Que estoy leyendo...

Palabras Cruzadas, Esa es, en definitiva, otra manera de percibir un proceso analítico: como una sucesión de palabras que se cruzan a partir del dolor de una paciente y que, con el deseo, la claridad y el valor necesarios, pueden conducir al develamiento de una verdad capaz de cambiar para siempre la vida de un sujeto"

Son casos de pacientes del profesional donde te podés identificar muy bien con cada uno, simple, sin mucho que descifrar...

Por ahora viene lindo lindo...




$360 - Editorial Planeta
Letra grande y cómodo

A usar la cabeza... por favor !!!

"... sobretodo si la empresa es pequeña como la nuestra. Pierdes más tiempo clasificando y metido entre de papeles que realizando tu trabajo en si..."

Buscando en la red algo con que comenzar mi opinión, sobre el tema normas ISO y procesos de calidad, encontré esa frase que puede coincidir o no, con mucho de lo que piensan algunos y seguramente no otros.

Después de haber realizado un par de cursos al respecto de administración de proyectos y normas PMI, entiendo que aún la cosa no funciona... como debería al menos.

Sin duda que de a poco van apareciendo aproximaciones que ayudan la tarea, pero aun no existen standards (que quizás es a lo que estoy acostumbrado por mi formación), que permitan optimizar los "famosos" procesos.

Ok, dejemos de sobre volar y bajemos la idea a tierra...

Caso 1: Empresa grande, que empieza a competir en el mercado de tecnología (como tantos otros) y el propio mercado exige las normativas de los procesos para poder ser "competitivo", cursos, especialistas, y expertos del tema son contratados para capacitar y pasar a un diagrama de flujo como es que funcionan las cosas en la empresa, ok.. que lindo "diagramita" ahora se lo que hago y como lo hago (primer pregunta: y no me di cuenta desde hace mucho lo que hacia ?... por algo sigo vivo no ?), cuando se logra ajustar un proceso al 100% de la realidad ?, y no creo, ahí vamos muertos.. porque en una esquina están las personas y en la otra esquina las personas que quieren hacer los diagramas de flujo... entonces no se llega a un acuerdo, y se revisan los procesos, se tira y se afloja y se llega a un acuerdo... donde finalmente queda plasmado que "los tornillos de 3 pulgadas se deben de vender en bolsitas de a 5, pasar por envase, control de calidad, empaque y finalmente por caja donde se emitirá la factura..." , me pregunto... la ganancia para la empresa podrá seguir siendo la misma, si tiene que mantener todo este sistema funcionando ? o debería aumetar el costo del producto ?... pero no son los mismos tornillos que veníamos vendiendo hace 40 años ? si lo son...
pero ahora "te los vendo con normas de calidad aprobadas"... por quien ? por la misma empresa que me dice como hacer las cosas.... ja... así cualquiera, pero creanme que es así...

Bueno al final el ejemplo quedo medio entreverado también...

Ojo quizás el problema es la magnitud del mercado que hace que nos confundamos un poco como son realmente las cosas... le vendemos a 10 millones de clientes ? o vendemos en un mercado menor, donde velocidad da mas ganancia que correctitud ? y otra mas... al cliente le interesa realmente que hay atrás de esa bolsita de 5 tornillos ?... con eso muchos ejemplos mas...


Continuará...

Que estoy Leyendo...

Ni emergencia ni nada (de Rincon y Misiones)

El turista uruguayo veraneaba en Punta del Este cuando sintió un malestar estomacal y decidió consultar a un médico. Llamó a su mutualista en Montevideo y preguntó dónde se podía atender en el principal balneario uruguayo o en Maldonado, pero le respondieron que no tenían convenio con ninguna institución de asistencia médica. Sin embargo, para tranquilizarlo, le dijeron que si se presentaba en la Emergencia de cualquier centro de salud tenían que atenderlo sin costo. Entonces encaminó sus pasos hacia La Asistencial, una institución afiliada a FEMI que tiene sede en la avenida Roosevelt, en la parada 13. Retiró un número en la Emergencia y cuando lo llamaron pidió una consulta médica. Le solicitaron el número de cédula y, al comprobar que no estaba registrado, le preguntaron si era socio. Le dijo que no, que en su mutualista le explicaron que en cualquier Emergencia debían atenderlo. Pero no era tan sencillo como parecía. La funcionaria le dijo: "No, gratis no". "¿Y cuánto tengo que pagar por el tique para que me atiendan?", preguntó el turista, ya resignado a que en este mundo no hay nada gratis. "Son $ 1.420", le respondieron. "Muchas gracias", dijo, y se retiró por el mismo lugar por el que había entrado. Cuando llegó a la calle le pareció que ya se sentía mejor...